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CloudCC CRM客户管理软件探讨Saas

发布于:2019-01-28 01:47来源:未知 作者:必威体育 点击:

  国内Saas分为几类,第一类Saas是专业软件类的Saas,这一类Saas表现为原来的Software的售价极高,专业性极强,比如SalesForce所代表的CRM软件,WorkDay所代表的HCM软件,Zendesk所代表的customerservice软件,NewRelic所代表的APM软件,ServiceNow所代表的helpdesk软件等,以上这些领域在中国已经有厂商做的比较好,比如说CloudCC CRM()所在的CRM领域,OneAPM所在的APM领域,北森所在的HCM领域。第二类Saas是企业社交类,比如国外的Yammer,以及国内模仿Yammer而来的明道、tita等,另外,国内众多的协作软件这种Saas和国外Saas市场不太相似。第三类是SDK类的生意,在国内也算是Saas,或者叫做Paas,比如环信、TalkingData、个推等

  SaaS是软件即服务的简称,是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。SaaS是一种通过Internet提供软件,软件运营商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户根据自己实际需求,通过互联网向软件运营商定购所需的应用软件服务,按定购的服务内容和时间向软件运营商支付费用,并通过互联网获取服务的一种全新的商业模式。传统CRM与SaaS模式的区别:

  服务模式:传统的CRM需要企业购买服务器、网络设备、储存设备、确保系统能够不间断运行,企业需要配备IT方面的专业技术人员维护。SaaS直接租用软件运营商提供的基于Web的软件来管理企业经营活动;用户也无需对软件进行维护,软件服务提供商全权管理和维护软件。

  付费模式:软件付费方式的差别,传统管理软件付费模式是客户需要一次性投入整个项目除了CRM管理软件产品外,还有整个系统的服务机群、网络平台、系统软件如数据库系统等资金,买断型。SaaS模式通过租赁方式,定期支付租用的在线软件服务,表面上虽然客户大大降低了项目投资风险和资金投入压力,长年累月持续的资金投入,费用高于传统买断。

  安全性:传统软件服务器完善的数据备份、恢复、镜像部署及大小的数据库支持,服务器与客户端数据传输在互联网采用SSL加密传输,防止信息被非法窃听和使用。SaaS由于数据保存非本地,都是通过网络进行数据存取。服务器供应商应该保证用户在传输过程中的数据安全,尤其是要保证用户的敏感数据不被丢失或者泄露,保证服务器的工作及数据备份的问题。

  SaaS模式的出现,前期低成本优势,对中小企业实施CRM具有很大的吸引力。SaaS在中国还处在蓬勃发展阶段,安全和隐私风险以及整合话题一直存在,随着互联网应用的日益深入和SaaS模式的不断发展和成熟,SaaS模式的客户关系管理将在中小企业获得广泛的应用。

  截止到目前为止,神州云动CloudCC云服务在中国已经获得了众多用户的信赖和采用,在全球范围内,CloudCC CRM客户体验解决方案更是凭借独特的技术优势与深厚的行业经验,获得了飞速的业务增长,包括加拿大Leivaire、Novartis等众多国际知名公司纷纷采用以提升其客户体验并增加业务营收。目前客户遍及中国大陆及香港,美国,加拿大,土耳其等。

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